COVID-19

PROTOCOLE DE L’HÔTEL PLATANISTA CONTRE LA DISPERSION

DU COVID-19 CONFORMEMENT A LA LEGISLATION ACTUELLE

Introduction

Le virus SARS-CoV-2 est une nouvelle souche de coronavirus provoquant une infection respiratoire nommée COVID-19. Elle se transmet principalement par les voies respiratoires, par des gouttelettes respiratoires émises par la toux, les éternuements, lors des conversations et le contact avec des surfaces infectées. Ses symptômes les plus fréquents sont la fièvre, la toux sèche et la perte de force. Le mal de gorge, les arthralgies, les myalgies, la congestion nasale, la perte de l’odorat ou du goût, le mal de tête, la diarrhée sont des symptômes moins fréquents. Il faut éviter de se serrer la main, il faut garder nos distances, ne pas poser nos mains sur notre visage lorsque nous toussons, il faut tourner la tête dans la direction opposée de celle où se trouvent d’autres personnes et se laver souvent les mains.

En temps de pandémie de COVID-19 nous suivons toutes les indications et recommandations du gouvernement grec, du ministère de la Santé et des organismes sanitaires locaux et mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires d’hygiène, de sécurité et de propreté pour assurer la santé de nos visiteurs et de notre personnel.

En raison de ces conditions, nous avons adapté nos services en fonction des nouvelles exigences en matière de santé et de sécurité. Nous faisons appel à votre compréhension et votre soutien jusqu’à ce que cette crise soit résolue.

Formation du personnel

Tout le personnel de notre hôtel a été formé aux nouvelles règles sanitaires pour la prévention du COVID-19.

Le responsable de la mise en œuvre du protocole est formé aux actions à entreprendre en cas d’un symptôme de COVID-19 chez un visiteur ou un membre du personnel.

Réception

• Des moyens de protection en plexiglass ont été installés à la réception de l’hôtel, ainsi qu’un marquage spécial au sol pour le respect des distances entre les clients (2 mètres). Le personnel d’accueil est équipé de gants jetables et respecte les règles d’hygiène personnelle.
• Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont placés à la réception.
• L’heure de départ des chambres est 11h00 et l’heure d’arrivée est 15h00, afin d’avoir le temps nécessaire pour aérer et désinfecter les chambres.
• Les bagages seront transportés jusqu’à l’entrée de la chambre par l’assistant de la Réception.
• Pour des raisons de santé publique, le personnel doit saisir les données de base du client (nom, nationalité, date de naissance, date d’arrivée / de départ, adresse, téléphone, courriel, Viber ou Skype ou WhatsApp ou Messenger) afin de pouvoir tracer un cas potentiel.
• Les cartes-clés sont désinfectées avant l’utilisation.
• Nous recommandons l’utilisation de cartes de crédit pour payer les factures et nous envoyons le reçu par voie électronique.
• Il est recommandé d’éviter l’utilisation des ascenseurs. En cas d’utilisation, seuls ceux occupant la même chambre sont autorisés à entrer en même temps.

Parties communes de l’Hôtel & Chambres

• Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont placés dans espaces communs de l’Hôtel.

• Dans les toilettes communes, il est conseillé aux clients de vider la cuvette des toilettes avec le couvercle fermé.
• Tout le matériel imprimé a été supprimé.
• Les femmes de chambre prennent des mesures de protection individuelles.
• Les draps et les serviettes sont transportés et emballés dans des sacs pour éviter toute contamination.
• Après le départ de chaque client, la chambre est désinfectée ou laissée vide pendant 24 heures, tant que le taux d’occupation de l’hôtel le permet.

Restaurants / Buffets / Bars / Restaurant traditionnel «Taverna»

• L’hôtel est certifié conformément à la norme HACCP – ISO-22000 et toutes les procédures de préparation et d’hygiène des aliments sont respectées par le personnel.
• Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont placés dans tous les restaurants et bars.
• Le personnel utilise des gants et un masque et suit les règles d’hygiène personnelle.
• Les clients doivent se servir seuls au buffet ; ils sont tenus de respecter des règles d’hygiène strictes (désinfection des mains, masque, gants jetables), et de garder une distance de deux (2) mètres entre eux.
• Les tables sont placées à des distances fixées par la loi et les nappes sont posées en présence du client. Après l’utilisation, elles sont nettoyées et désinfectées.
• Des produits en doses individuelles et à usage unique sont utilisés en cas de besoin. (Sucre, sel, etc.)
• Les chaises de bar autour des comptoirs des bars ont été retirées.
• Conformément aux distances définies par la loi, les tabourets tout autour des bars sont placés, par paire, à une distance d’un mètre et demi (1,5m) les uns des autres.

Boutique de souvenirs

• Le personnel respecte les règles d’hygiène personnelle.
• Un distributeur de gel hydroalcoolique est placé dans la boutique touristique.
• Seulement 2 personnes sont autorisées à rentrer dans la boutique de souvenirs en même temps.

Divertissement / Amusement / Aire de jeux pour enfants

• Le programme de divertissement pour les clients se poursuivra conformément aux mesures de protection nécessaires. Les jeux en groupe de contact rapproché sont interdits.
• L’aire de jeux pour enfants à un horaire précis. Nettoyage fréquent – désinfection.

Spa

• Le Spa est exploité par la société Aegeo Spas www.aegeospas.gr, la plus grande société grecque d’exploitation hôtelière de Spa, qui respecte tous les protocoles d’hygiène conformément à la loi. Nombre limité de services proposés.

Plage / Piscines

• Les piscines fonctionnent conformément à la loi applicable et une analyse de l’eau est effectuée une fois par semaine ainsi qu’une analyse quotidienne de la flore et du pH.
• Le nombre maximum de baigneurs dans les piscines est défini comme une personne par 5 m², et il est fortement conseillé aux clients de prendre une douche avant d’entrer dans la piscine.
• Les chaises longues ont été installées conformément à la législation en vigueur, tandis qu’un plan de désinfection est mis en œuvre.

Qualité d’eau

• Un contrôle systématique de la qualité de l’eau est réalisé conformément à la loi et aux circulaires applicables.
• L’hôtel a pris les mesures nécessaires pour prévenir la maladie de la Légionellose grâce à une désinfection appropriée et à une surveillance systématique.

Gestion des cas suspects

• L’Hôtel a pris toutes les mesures nécessaires concernant la gestion d’un potentiel cas suspect, conformément à la législation en vigueur et aux instructions de l’Organisation nationale de santé publique. En outre, nous avons fait appel aux services d’un médecin pour évaluer et gérer tout potentiel cas suspect.

Sur la base des instructions que nous avons reçues des autorités concernant le COVID-19 et tout en respectant toutes les mesures nécessaires d’hygiène, de sécurité et de propreté, nous sommes en position de faire face aux difficiles conditions que nous traversons afin de pouvoir, tous ensemble, assurer la santé des visiteurs et de notre personnel.

Cordialement

Thanasis Maragkos